ALGEMENE VOORWAARDEN

  1. DEFINITIE
  • Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Feestgemak-traktaties, en een wederpartij, hierna te noemen “opdrachtgever”, waarop Feestgemak-traktaties deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

 

  1. BESTELLINGEN
  • 1 Besteltijden: De opdrachtgever kan bestellingen 24 uur per dag, 7 dagen per week plaatsen via de webshop, info@feestgemak-traktaties.nl of via Facebook. Feestgemak-traktaties neemt vervolgens binnen 24 uur contact op met de opdrachtgever voor overleg of om de opdracht definitief te maken. Bij een bestelling via de webshop, ontvangt de opdrachtgever binnen 10 minuten een bestelbevestiging. 
  • 2 Besteltermijnen: De opdrachtgever dient een bestelling minstens 9 werkdagen voorafgaand aan de gewenste bezorgdatum te plaatsen. In uitzonderlijke gevallen kan hiervan worden afgeweken.

 

  1. BEZORGING
  • 1 Bezorging: Bezorging geschiedt standaard via DHL (of op verzoek via PostNL). Er kan bezorgd worden op een huisadres of een DHL-servicepunt.
  • 2 Bezorgkosten: Voor bezorging zijn er de volgende opties:
    • Standaard: €7,50 
    • Verzekerd/aangetekend: €9,00 (indien de opdrachtgever dit wenst kan dit vermeld worden in het opmerkingen veld of kan deze een email sturen naar info@feestgemak-traktaties.nl 

Feestgemak-traktaties raadt aan traktaties ruim op tijd te bestellen en is niet verantwoordelijk voor te laat geleverde bestellingen. Bij keuze voor verzekerd/aangetekend verzenden is opdrachtgever verzekerd tegen schade en/of verlies van het pakket. Tegen het "te laat komen" van bestellingen is helaas geen verzekering af te sluiten. Uiteraard zal Feestgemak alles op alles zetten om het pakket te traceren en contact te leggen met DHL.

  • 3 Aflevering: Bestellingen worden afgeleverd op het afgesproken adres (of DHL-servicepunt). Bij bezorging aan bedrijven wordt de bestelling afgeleverd bij de receptie indien deze aanwezig is. Feestgemak-traktaties is niet verantwoordelijk voor de interne aflevering.
  • 4 Vervoersrisico: Feestgemak-traktaties neemt alle moeite het product in ongeschonden staat en op tijd af te leveren. Feestgemak-traktaties is niet verantwoordelijk voor schade of vertraging bij (onverzekerde) pakketten bij DHL. Schade bij onverzekerde pakketten valt onder risico van de klant, schade bij verzekerde pakketten valt onder risico van DHL. Uiteraard denkt Feestgemak-traktaties mee in een oplossing.

 

  1. PRIJZEN
  • Alle prijzen vermeld in de webshop www.feestgemak-traktaties.nl zijn inclusief btw.
  • Prijzen zijn onder voorbehoud van zetfouten en wijzigingen.

 

  1. BETALING
  • 1 Betaalmethodes: De bestelling kan voldaan worden via IDEAL of vooruitbetaling (middels een bankoverschrijving). De gegevens hiervoor ontvangt de opdrachtgever na het definitief maken van de bestelling.
  • 2 Bankgegevens: De betaling kan worden overgemaakt op:

NL55 RABO 0364 3834 45 op naam van Feestgemak 

 

  1. AANSPRAKELIJKHEID
  • 1 Adressering/data: Feestgemak-traktaties kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het aanleveren van foutieve adressen en/of bezorgdata.
  • 2 Bezorgdatum: Feestgemak-traktaties kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in aflevering door toedoen van derde partijen zoals DHL.
  • 3 Schade: Feestgemak-traktaties is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst en bedrijfsschade. Voor directe schade is Feestgemak-traktaties slechts aansprakelijk in het geval van een duidelijk aantoonbare tekortkoming. Indien Feestgemak-traktaties aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal tweemaal de factuurwaarde van de order, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
  • 4 Schade bij verzekerde pakketten: Indien er in uitzonderlijke gevallen schade geconstateerd is aan een verzekerd pakket dient de klant foto’s aan te leveren van de verpakking (doos) én de inhoud. Feestgemak-traktaties levert deze foto’s aan en handelt de klacht af met DHL. Tenslotte raadt Feestgemak-traktaties aan beschadigde pakketten per definitie te weigeren.
  1. ANNULERING
  • Om een bestelling te annuleren dient de opdrachtgever contact op te nemen met Feestgemak-traktaties. Dit kan via e-mail of Facebook. Feestgemak-traktaties kan niet garanderen dat de bestelling geannuleerd kan worden. Gemaakte kosten worden bij annulering in rekening gebracht aan de opdrachtgever. Voor annuleringskosten hanteert Feestgemak-traktaties de volgende percentages van het totaalbedrag:
    • Tot 7 werkdagen voor de afgesproken leverdatum: gratis annuleren
    • Minder dan 7 werkdagen voor de afgesproken leverdatum: 35%
    • Minder dan 4 werkdagen voor de afgesproken leverdatum: 50%
    • Bij annulering minder dan 48 uur voor de leveringsdatum wordt het gehele bedrag in rekening gebracht

 

  1. WIJZIGING
  • Om een wijziging door te geven dient de opdrachtgever contact op te nemen met Feestgemak-traktaties. Dit kan via e-mail of Facebook. Feestgemak-traktaties kan niet garanderen dat de bestelling gewijzigd kan worden. Eventuele gemaakte kosten worden bij wijziging in rekening gebracht aan de opdrachtgever.

 

  1. KLACHTEN
  • Om melding te maken van een klacht dient de opdrachtgever contact op te nemen met Feestgemak-traktaties. Dit kan via e-mail of Facebook. Klachten worden tot dertig dagen na bevestiging van de opdracht in behandeling genomen.

 

  1. PRIVACY
  • Gegevens van de opdrachtgever zullen niet worden doorgegeven aan andere organisaties voor commerciële doeleinden.

 

  1. UITSTRALING
  • Producten: Omdat alle producten ambachtelijk en via handwerk bereid zijn, kan de uitstraling en de kleur van de producten afwijken van de producten getoond op www.feestgemak-traktaties.nl . Feestgemak-traktaties kan in dit geval niet aansprakelijk worden gesteld.
  1. AUTEURSRECHT
  • Alle woord- en beeldmerken op www.feestgemak-traktaties.nl zijn eigendom van Feestgemak-traktaties tenzij anders aangegeven. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Feestgemak-traktaties is het niet toegestaan gebruik te maken van deze merken.