FAQ
Welke thema's hebben jullie?
Simpel; ieder thema! Al onze traktaties zijn leverbaar in ieder thema. Natuurlijk zijn er veel populaire (en vaak terugkerende) thema's. Deze hebben we allemaal voor je gebundeld per traktatie. Dat wil niet zeggen dat jouw thema niet mogelijk is, indien deze er niet tussen staat. Er zijn simpelweg te veel thema's om ze allemaal in de webshop te zetten. Heb jij nu een leuke traktatie gezien, maar mis je je favoriete thema? Stuur ons dan gerust een berichtje (info@feestgemak-traktaties.nl) en we voegen jouw thema binnen 48 uur kosteloos toe aan onze webshop.
Hoe zit het met de levertijd?
Voor al onze producten zonder houdbare vullingen (denk aan lege bekers, tasjes, kleurboekjes), geldt: verzending binnen 3 werkdagen. Voor traktaties mét houdbare vulling (denk aan puntzakken met popcorn of gevulde lolly's), geldt dat wij deze een aantal dagen voor de traktatie-datum verzenden. We houden hierbij een aantal dagen speling met de post aan én zorgen voor een lekkere verse vulling van je traktatie. Zorg er dus voor dat de "nodig op (datum)" altijd klopt! Heb jij vragen over de levertijd of wil je weten of er een spoedbestelling mogelijk is? Stuur ons dan gerust een berichtje (info@feestgemak-traktaties.nl)
Met welke vervoerder verzenden jullie?
Wij verzenden standaard met DHL, aan huis of naar een DHL-punt. Op verzoek kunnen wij verzenden met PostNL, maar de kosten hiervoor liggen bij de klant.
Hoe werkt een traktatie met eigen ontwerp?
Bij veel traktaties heb je de keuze om een eigen ontwerp te uploaden. Bij iedere traktatie staat vermeld of wij een bepaald soort bestand nodig hebben voor deze traktatie (dus bijvoorbeeld rond/rechthoekig of horizontaal/verticaal). Indien je afbeelding hier niet aan voldoet maken wij een uitsnede of zorgen voor een bijpassende achtergrond. Indien we er echt niet uitkomen (bijvoorbeeld als de afbeelding van te lage kwaliteit is), nemen we contact met je op.
Wat is een printable?
Een printable is een PDF bestand om zelf te printen. Denk bijvoorbeeld aan chipswikkels voor om een chipszakje. Deze bestanden zijn ook leverbaar in ieder thema en vaak ook leverbaar met eigen afbeelding of foto. Je ontvangt deze PDF binnen 24 uur na aankoop van je bestelling. Deze PDF kun je uiteraard zo vaak printen als je wilt. Het print, knip en plakwerk dien je dus zelf te doen. Indien het maken van de traktatie enige handigheid vereist, ontvang je van ons een instructie.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Bij ons heb je de mogelijkheid om vielig te betalen via IDeal of achteraf, via Klarna.
Heb ik retourrecht op mijn bestelling?
Onze producten zijn wettelijk gezien uitgesloten van retourrecht, i.v.m. het gepersonaliseerde karakter van onze producten. Dat wil zeggen; het wettelijke retourrecht van 14 dagen is op onze producten niet van toepassing.
Wat als ik niet tevreden ben?
Wij zijn trots te kunnen melden dat wij zelden tot nooit ontevreden klanten hebben. Mocht dit onverhoopt tóch het geval zijn, doen wij onze uiterste best dit op te lossen. Ben je ontevreden over je aangekochte product? Stuur ons dan altijd een berichtje (info@feestgemak-traktaties.nl) , dan komen we er samen uit!